Ниже — рабочая логика именно по теме «Расследование инцидентов»: когда вопрос становится существенным, какие исходные данные нужны, что проверяется и какой результат должен быть зафиксирован.
Когда это важно
Расследование необходимо, когда одних предположений недостаточно для объяснения инцидента или выбора корректирующей меры.
Структура расследования причин и последствий события.
Что подготовить
- неизменённую хронологию и первичные записи
- образцы, логи, фото и сведения о хранении и применении
- данные производства, контроля качества и аналогичных жалоб
Что необходимо проверить
- возможные причины по изделию, процессу, среде и применению
- доказательства, подтверждающие или исключающие каждую гипотезу
- связь установленной причины с рисками и требуемыми действиями
Практический результат
Отчёт о расследовании с доказанной причинной логикой, выводами и прослеживаемыми последующими действиями.
Перейти к действию
Откройте реестровую запись или передайте исходные сведения для разбора конкретной ситуации.